Tomando como princípio que o sucesso da Santos & Vieira depende da sua capacidade para dar respostas adequadas e eficazes às exigências do mercado e dos seus clientes, a organização baseia-se numa Política da Qualidade que permite:

Satisfação dos nossos clientes no que respeita à Qualidade dos serviços prestados;
Acreditar que a melhoria contínua é decisiva para um futuro de sucesso;
A satisfação profissional dos nossos colaboradores e a sua formação técnica sempre que necessário, com vista a elevar o património de conhecimento organizacional e aumentar as capacidades do capital humano;
Adaptar de forma sistemática os seus serviços às necessidades do mercado e da economia globalizada e criar novos serviços e produtos, tendo por base na inovação e o empreendedorismo;
Cooperar com os nossos fornecedores na procura das soluções mais adequadas à nossa organização;
Cumprir com os requisitos dos nossos clientes, transmitir-lhes uma total confiança de um parceiro com uma organização capaz de satisfazer as suas necessidades actuais e de superar permanentemente as suas expectativas;
Procurar constantemente novos Clientes e novos produtos com vista a resultados económicos positivos;
Promover uma melhoria contínua dos seus serviços.